إرشادات التعامل الآمن مع ماكينات الصراف الآلي ونقاط البيع

احتفظ ببطاقتك في مكان آمن

لا تفصح عن رقم البطاقة دون داعٍ، ولا ترسل صورًا من البطاقة أو رقمها عبر الرسائل الإلكترونية أو البريد الإلكتروني

لا تفصح عن الرقم السري PIN لأي شخص، بما في ذلك موظفو البنك أو موظفو نقاط البيع؛ فموظفو البنك لن يطلبوا منك الإفصاح عنه

احتفظ بالرقم السري في مكان آمن ومنفصل عن البطاقة، ولا تدوّنه على ظهرها

احرص على تحديث بيانات الاتصال المسجلة لدى البنك حتى يتمكن البنك من التواصل معك عند الحاجة

فعّل خدمة الرسائل النصية لمتابعة معاملات حسابك، وأبلغ البنك عبر مركز الاتصال فور تلقي إشعار بمعاملة غير معتادة

عند السفر خارج مصر، أخطر البنك عبر مركز الاتصال بتاريخ السفر ووجهتك أو وجهاتك، بما يتيح متابعة حسابك واتخاذ الإجراءات اللازمة عند رصد أي معاملة غير معتادة

إذا استُخدمت البطاقة خارج مصر باستخدام الشريط الممغنط، تواصل مع البنك لإيقافها وإصدار بطاقة بديلة برقم سري جديد

راجع حساباتك بانتظام من خلال كشف الحساب الشهري أو الخدمة الهاتفية أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الرسائل النصية أو أقرب فرع

لا تترك إيصال السحب في ماكينة الصراف الآلي أو إيصال المعاملة لدى نقطة البيع، واحتفظ به لديك

إذا لاحظت شخصًا مريبًا أو اشتبهت في وجود عبث بماكينة الصراف الآلي أو جهاز نقطة البيع، ألغِ المعاملة فورًا وتواصل مع خدمة عملاء البنك للتحقق من سلامة حسابك

عند فقد البطاقة، أبلغ البنك فورًا عبر مركز الخدمة الهاتفية 19342 لإيقافها وإصدار بطاقة بديلة