في مركز الخدمة الهاتفية لـ EGBANK ، ندرك أهمية الدعم الفوري والتواصل السلس لتوفير تجربة مصرفية إيجابية و ذلك بفضل الكفاءة والقدرة الاستثنائية لممثلونا فى الرد على جميع استفساراتك و احتياجاتك المالية. ممثلينا متاحون على مدار الساعة على الخط الساخن 19342، و دوليا على الرقم 20226733118+
ممثلى خدمة العملاء مستعدون دائما لمساعدة عملائنا في جميع احتياجاتهم، بما في ذلك :
إداره المكالمات و الرد عليها بسرعة و بكفاءة و ذلك لتلبية طلبات و إستفسارات عملائنا و المتعلقة بـ :
-تقديم معلومات حول منتجات وخدمات البنك، بالإضافة إلى تفاصيل عن أنواع الحسابات والقروض وبطاقات الخصم المباشر و البطاقات الائتمانية .
التعامل مع المكالمات الخاصة ببطاقات الائتمان والخصم المباشر ، فيما يخص طلبات التفعيل و إتخاذ ما يلزم بسرعة و كفاءة فيما يخص طلبات إيقاف إستخدام البطاقات ، بالإضافة إلى تقديم طلبات الإعتراض و الخاصة بأي عملية مالية تتم على البطاقة .
استرداد نقاط الولاء للحصول على استرجاع نقدي على البطاقة يمكن استخدامه في عمليات المشتريات أو إضافه المبلغ لمحفظتك الخاصة بموقع FLYIN لإستخدامه فى حجوزات ( تذاكر الطيران – فنادق )
ربط حسابك الثانوى على بطاقة الخصم المباشر .
تفعيل خدمات الإنترنت البنكى و الـ Mobile App، ونقدم المساعدة في حالة وجود أي مشكلة تقنية.
تحديد وجهه معينة خلال فتره معينة للإستخدام الآمن لبطاقتكم المصرفية فى الخارج .
تنظيم و تحديد مواعيد الزيارات المنزلية بالتعاون مع الفرع لتحديث بيانات العملاء أو إعادة تفعيل الحسابات الخاملة و ذلك لخدمة عملائنا من كبار السن .
تقديم خدماتنا المصرفية المميزة عبر الهاتف بشكل أسرع وذلك لعملاء الـ Private & Prime من خلال إختيار خاص بهم على الخدمة الصوتية IVR .
