احتياطات و قواعد التعامل مع البطاقات الإلكترونية من خلال ماكينة الصراف الالى ATM و ماكينة نقاط البيع POS أو عند الشراء عبر الانترنت

- عميلنا العزيز حرصا من البنك على سلامة وأمان بيانات بطاقاتكم الالكترونية برجاء اتباع الخطوات التالية:

• يتعين الاحتفاظ بالبطاقة فى مكان آمن.

• يتعين عدم الإفصاح عن رقم البطاقة بشكل علني و بدون مبرر، كما يتعين عدم ارسال رقم البطاقة أو صورتها عبر أية رسائل الكترونية..

• يتعين عدم الإفصاح عن الرقم السري لأي شخص على الإطلاق حتى موظف البنك، مع العلم ان موظفو البنك لن يقوموا بطلب رقمك السرى

• الاحتفاظ بالرقم السرى بشكل آمن وخاص وعدم الاحتفاظ به فى نفس المكان مع البطاقة أو كتابته على البطاقة ذاتها

• يتعين تحديث بيانات الاتصال الأساسية بك لدى البنك حتى يتمكن موظفو البنك التواصل معك عند الضرورة

• التأكد من تفعيل خدمة الرسائل النصية لمتابعة حساباتك دائما و إبلاغ البنك عند استلام أي رسالة توضح اى عملية غير معتادة.

• فى حالة السفر خارج البلاد يتعين إبلاغ البنك عن طريق مركز الخدمة الهاتفية بميعاد ومكان وجهتك لنتمكن من متابعة الحساب واتخاذ الإجراءات اللازمة عند حدوث أى عملية مشتبه بها على الحساب.

• نوصي فور العودة في حال استخدام البطاقة Magnetic فى الخارج، بإلغاء البطاقة وإعادة إصدار بطاقة جديدة برقم سرى جديد.

• ضرورة مراجعة حساباتك الشخصية بصفة دورية عن طريق كشف الحساب الشهري، مركز الخدمة الهاتفية، خدمة الانترنت البنكي او من اقرب فرع.

• تجنب ترك اشعار السحب او الايداع الخاص بك بماكينة الصراف الالى او بمكان استخدام ماكينة نقاط البيع الالكترونية و الاحتفاظ به.

• فى حالة فقدان البطاقة يرجى الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية 19342 على الفور لإيقاف البطاقة.

- تعليمات استخدام البطاقات الإلكترونية أمام ماكينة الصراف الالى ATM:

• تأكد من عدم وجود أي شخص بالقرب منك يمكنه رؤية لوحة المفاتيح أو التفاصيل الظاهرة على الشاشة عند القيام بأي عملية.

• التأكد من ادخال الرقم السري بشكل صحيح، مع العلم انه قد يتم سحب البطاقة في حال الادخال خطا 3 مرات.

• في حال ملاحظة وجود أى جسم غريب مركب بالماكينة يتم الغاء العملية و إبلاغ البنك على الفور بالاتصال بمركز الخدمة الهاتفية 19342

- تعليمات استخدام البطاقات الإلكترونية عبر الإنترنت:

• يتعين عدم استخدام البطاقات الإلكترونية من خلال الشبكات المفتوحة WIFI بدون كلمة سر ، و عبر المواقع الغير موثوق بها و التى لا تطبق أنظمة و برامج حماية المستخدم.

• يتعين عدم مشاركة بيانات بطاقاتكم البنكية متضمنة الرقم السري او رمز الأمان الموجود خلف البطاقة CVVأو الرقم السري المتغير OTP عبر الهاتف أو مواقع الكترونية غير مؤمنة

• يتعين متابعة الاشعارات الخاصة بالمعاملات والمرسلة عن طريق الرسائل القصيرة الى رقم الهاتف المسجل بالبنك للتأكد من صحة إتمام المعاملات والابلاغ فوراً عن أية معاملات مشكوك في صحتها أو أي استخدام غير مصرح به.